恩施日报讯 （全媒体记者曾宪宇）近日，恩施市旗峰养老服务有限责任公司启动居家养老服务，成功为有需求的家庭提供专业化居家养老首例服务。首单服务总费用3121元，通过湖北省养老服务消费券抵扣800元后，家庭实际支付2321元，真正实现“花小钱，享专业服务”，切实降低老年家庭照护成本，标志着恩施州居家养老服务体系建设迈出专业化、规范化的关键一步。

　　家住恩施市小渡船街道84岁的钱女士，是恩施州首位享受专业居家上门服务的老人。钱女士因患病导致日常生活不能自理，子女虽满心牵挂，却因工作原因无法提供全天候照护，家庭照护压力俱增。接到钱女士家人的电话预约后，旗峰养老院评估团队第一时间上门，结合老人的身体状况、生活习惯和实际需求，量身定制了专属居家养老服务方案。

　　针对钱女士的情况，旗峰养老院提供了住家式全天候照料服务，涵盖生活照料、健康护理、精神慰藉三个方面。护理人员24小时驻家陪伴，从清晨协助老人洗漱、准备营养早餐，到日间定时帮老人翻身、按摩肢体预防压疮，再到晚间协助洗漱就寝，细致照料老人的每一个生活细节。健康护理方面，每周监测血压、血糖等基础指标，定期协助老人开展康复训练，一旦发现身体异常，及时联系旗峰养老医院医生上门诊疗。精神慰藉上，护理人员会陪老人聊家常、看电视、刷抖音，天气晴好时还会推老人到小区花园散步、晒太阳，让老人在熟悉的家中就能享受专业且温暖的全方位照护。

　　据了解，恩施州户籍60周岁以上、经评估为中度以上失能的老年人，均可通过“民政通”小程序申领养老服务消费补贴。选择旗峰养老院居家上门服务，可按月享受50%的补贴抵扣，每人每月最高可抵扣800元。为保障补贴资金使用规范透明，旗峰养老院建立了完善的消费券补贴资金监管流程，确保每一笔补贴使用可查、可追溯，严格落实民政部门监管要求。

　　此次旗峰养老院启动居家养老服务，是积极响应州政府相关文件精神、填补区域专业化居家养老服务空白的务实举措，更是对《恩施州推进银发经济高质量发展工作方案》“培育规模以上健康养老企业”目标的积极践行。当前，恩施州正加快构建“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系，鼓励社会力量参与居家社区助老服务，开展助餐、助洁、助医等项目，是完善多层次养老服务体系的关键一环。

　　旗峰养老院坚持标准化、规范化服务，将机构内的专业服务标准全面延伸至家庭，严格执行“统一服务流程、明确服务标准、建立服务档案”的服务规范，实行主管护理责任制，为每位服务对象建立详细的居家服务档案，定期上门回访、动态评估服务质量，确保居家服务与机构服务同质同标。

　　据介绍，该服务覆盖恩施州全域，申请流程简单便捷，经过电话预约、上门评估、定制方案、签订协议、开展服务、结算补贴六个步骤，有需求的家庭只需一个电话，即可获得专业咨询和服务对接。针对不同老年人的身体状况、照护需求，养老院还提供“一人一策”个性化服务套餐，涵盖失能老人专项照护、术后康复护理、日常陪伴服务等，满足多层次、多样化养老需求。

　　恩施州首例居家养老服务的成功落地，不仅拓展了旗峰养老院的服务范围，更是全州养老服务体系创新的一次成功实践。这一案例为恩施州后续推进居家养老服务、整合消费券补贴政策提供了可复制、可推广的经验，有效推动全州居家养老服务体系完善，让“养老不离家”的美好愿望成为现实。此举既让老年人在熟悉的环境中享受到专业贴心的养老服务，提升老年人的生活质量，也有效减轻了子女的照护压力，是助力构建和谐社会的生动体现。