“没想到有这样的好政策，每月能省不少钱，为子女减轻了负担！”在建始县社会福利院，80多岁的失能老人马家孝为养老服务消费补贴政策落地点赞，也道出了全州失能老人家庭的心声。

　　今年1月1日起，我州正式实施中度以上失能老人养老服务消费补贴政策，符合条件的老人每月可领取最高800元电子消费券，用于抵扣机构养老、居家照护服务等费用。截至目前，全州已有5090名老人成功领券，累计核销消费券12119次，核销金额达563.57万元，真正为失能老人家庭送去了“及时雨”。

　　“我父亲81岁住养老院，能申请吗？”“外地户籍在恩施住了好几年，行不行？”“领了高龄津贴，这份补贴还能领吗？”

　　针对广大市民的咨询，州民政局相关负责人介绍，申请养老服务消费补贴需同时满足三个核心条件：年满60周岁、常住恩施州、经专业机构评估为中度及以上失能。在恩施境内购买居家、社区或机构养老服务的，即可享受补贴。

　　需要说明的是，养老服务消费补贴申请不限户籍，持有有效居住证的外地户籍老人也可申请。正在享受特困人员供养救助、经济困难失能老人集中照护补助的，不再重复享受本项补贴。高龄津贴与消费补贴可以同时领取，互不影响。

　　该补贴以电子消费券形式按月发放，采取“按比例抵扣+额度上限”方式，补贴对象可凭电子消费券抵扣个人自付费用。其中，长期入住机构、“喘息”服务、日间托养服务抵扣比例为40%，居家上门服务抵扣比例为50%，每人每月最高抵扣额度800元。

　　例如，老人每月购买助餐、助浴、助洁、康复护理等居家上门服务花费1600元，用消费券可抵扣800元，个人仅需支付800元；老人入住养老院每月费用2000元，消费券可抵扣800元（达到上限），个人只需支付1200元。

　　该政策自2026年1月1日起正式实施，有效期12个月。消费券实行当月发放、当月使用、次月失效，不可累计结转。适用范围涵盖助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医、康复护理、日间托养，以及养老院床位费、护理费、伙食费等，基本覆盖失能老人日常照护的各类需求。

　　“这就像一场及时雨，父亲既能持续获得专业照护，又减轻了我们的经济压力。”81岁的牟大爷成为利川市首张养老服务消费券的领取者，其子女由衷感慨。

　　牟大爷在利川市乐康康养有限责任公司入住，经专业评估机构上门评估，被认定为重度失能，符合申领条件。在工作人员的帮助下，他通过“民政通”微信小程序领取了价值800元的养老服务消费券。

　　家住恩施市小渡船街道的84岁钱女士，是我州首位享受专业居家上门服务的老人。她因患病导致日常生活不能自理，子女工作繁忙无法全天候照护。通过恩施市旗峰养老院提供的住家式全天候照料服务，护理人员24小时陪伴，从清晨协助洗漱、准备早餐，到日间定时翻身、按摩肢体，再到晚间陪聊，每月服务总费用3121元，通过消费券抵扣800元后，家庭实际支付2321元。

　　建始县业州镇居民黄女士的父亲长期卧床，入住养老机构每月费用超3000元，家庭经济压力较大。在建始县民政局工作人员指导下，黄女士通过“民政通”微信小程序提交申请，经现场评审成功申领消费券。她高兴地说：“每月能省800元，这政策真是雪中送炭！”

　　自养老服务消费补贴项目启动以来，这项惠及失能老人家庭的民生政策在全州各地落地生根，通过“真金白银”的消费券形式，有效减轻了失能老人家庭的照护负担，激活了养老服务市场，不断提升失能老人的养老生活品质。

　　“老人不会用智能手机怎么办？”“操作是否复杂？”为让老年人及家属少跑腿、好办事，我州构建了线上自主申领、线下代办兜底的双渠道服务模式，全程免费办理，操作便捷高效。

　　目前，线上渠道为主要办理方式。老年人或家属通过微信、支付宝搜索“民政通”小程序，或下载“民政通”App，注册并绑定老人身份信息，进入“养老服务消费补贴申领”入口，上传老人身份证、户口本或居住证等材料，预约就近评估机构即可完成申请（2024年7月以后已评估为中度以上失能的老人，无需重复评估）。审核通过后5个工作日内，电子消费券自动发放至账户，消费时在合作机构出示二维码即可自动抵扣。

　　对于不会使用智能手机的老年人，可通过线下渠道申领。本人或家属可携带老人身份证、户口本或居住证，前往常住地社区居委会、村委会或乡镇民政办，由工作人员全程协助填写表格、提交材料、预约评估，实现全程代办、上门服务。

　　“此项政策的落地实施，有效减轻了失能老人及家属的养老照护经济压力，提升了入住老人的幸福感和安全感。”巴东县金果坪颐和兴养老院院长谭兴华说，该院入住的21名院民中，大部分为中度以上失能老人。针对院民普遍存在行动不便、不熟悉线上操作流程等实际情况，该院通过逐一核对信息，精准梳理出符合消费券申领条件的14人，安排专人提供全程代办服务，确保“政策红包”不漏一人。

　　小小消费券，承载大民生。为让政策落到实处，全州民政系统严格把控评估、申领、核销、发放全流程，全力推动养老服务消费补贴政策落地见效。此举既有效缓解了失能老人家庭的照护压力，又推动了本地养老服务提质升级，以真金白银的投入、贴心暖心的服务，为全州失能老年人撑起一片幸福的“夕阳红”。