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2025生鲜购物者趋势研究:大卖场渗透率降至60%近场渠道与O2O成增长新引擎

  受家庭规模持续缩小、人口减少等因素影响,购买生鲜食材并自行烹饪的需求正在减弱。2024年国内消费价格总体平稳,畜肉价格连续四年下降,鲜菜价格则同比上升5.0%。尽管CPI整体涨幅不高,但消费者在“食”上的支出意愿依然稳定,餐饮行业及粮油食品收入保持增长。

  从全品类生鲜购买来看,大卖场和超市仍是渗透率最高的渠道,分别达到60%和46%。菜市场、小超市、便利店也有较高渗透率。线上渠道中,综合类电商和O2O平台的渗透率分别为4%和26%。

  在渠道组合上,大卖场与超市的交互性较强,消费者常在两者间切换;而社区生鲜店与生鲜超市则形成另一组专门化购买组合。值得注意的是,近场型业态(如社区生鲜店、便利店、小超市)的购买频率正在上升,消费者更注重便捷性,倾向于“想买就买”。与此同时,O2O平台的购物频率也在增长。

  2025年数据显示,大卖场的生鲜渗透率从67%下降至60%,超市也从47%降至46%。在减少光顾大卖场的消费者中,46%转向了超市,14%转向小超市,11%转向便利店,线上渠道(尤其是生鲜类专业电商)也成为重要替代选择。

  消费者减少去大卖场的主要原因包括:商品更新慢、价格偏高、不方便到达等。相比之下,社区生鲜店和生鲜超市的购物者收入更高,已婚有孩家庭占比超70%,愿意为品质和便捷支付溢价。

  整体来看,生鲜购买者的渠道渗透率和购物频次均在下降。线下渠道中,近场渠道的购买频率上升,大型渠道下降;线上方面,第三方到家服务平台的光顾频率逐年下降,但整体线上购买频率趋于平稳。

  从忠诚度看,社区生鲜专卖店和仓储会员店的用户忠诚度有所上升,线上渠道也呈现出购买集中的趋势。消费者在选择线下渠道时,店员服务态度对18-24岁群体影响最大,而25-34岁更关注商品种类和店内体验。

  :主要在大卖场/超市购买,偏年轻、收入偏低,关注食品安全,愿意花时间比价。

  :主要在菜市场购买,男性偏多、熟龄、已婚有孩,追求新鲜营养和多样口味。

  :主要在近场渠道购买,收入最高、无孩家庭多,注重便捷省事,愿为高品质支付溢价。

  :主要在会员店/高端超市购买,中等收入、已婚有孩,追求“质价比”和健康。

  这四类人群在生鲜支出、品类偏好、渠道选择上差异明显。例如,社区鲜闪族更常购买预制菜、面包糕点和水产,而量贩鲜盟更偏向蔬菜、水果和肉禽。